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de ayuda

Toda la información está online 

Envíos a domicilio

Hacemos envíos express a todo el país: Te llega de 2 a 4 días hábiles.

Te avisaremos por mail cuando estemos procesando tu pedido en el Centro de Distribución y el plazo estimado de entrega según tu ubicación.

Tenés envío gratis a todo el país en compras superiores a $10.000, te llega con Andreani a tu domicilio.

Si tu pedido es menor a ese valor, como máximo pagarás $600 de costo de entrega según tu ubicación. 

Podés calcular el costo exacto en el carrito al completar tu código postal.

Andreani te entregará en una franja horaria ya determinada:

  • Lunes a viernes de 8 a 18 hs
  • Sábados de 8 a 12 hs

Te recomendamos activar sus notificaciones y hacer el seguimiento desde el link que te enviamos por mail al confirmarte la compra.

Andreani dejará un aviso si no te encuentran en el domicilio y realizará una segunda visita en los días siguientes.

Si por segunda vez no lo recibiste, quedará en una sucursal cercana para que lo retires. En unos días más volverá a nuestro Centro de Distribución y deberás abonar un nuevo envío.

No es necesario que dejes autorizaciones adicionales Andreani entrega a cualquier persona mayor de 18 años, previa exhibición obligatoria del DNI original, para acreditar su identidad.

No, todos los envíos se gestionan online y deben estar abonados para poder realizarse. 

Retiro en lockers

Somos un ecommerce 100% online y sin sucursales. Procesamos todos tus pedidos desde nuestro Centro de Distribución para que los recibas con envío express en todo el país, pero si preferís retirar podés hacerlo en un locker.

¿Qué son los lockers? En lugar de recibir la compra en tu domicilio podés seleccionar la ubicación de un PUDO Locker y retirarla por uno de sus casilleros inteligentes en cualquier momento.

Plazos estimados:

  • Córdoba: llega en 24 horas
  • Buenos Aires: llega en hasta 5 días hábiles

Cuando tu compra llegue al locker que elegiste, PUDO te enviará una notificación con el código para abrir el casillero y sacar el paquete.

¡Promoción por tiempo limitado!
Tenés retiro gratis en lockers de Córdoba para todas tus compras.

Si tu pedido es para retirar en lockers de Buenos Aires, como máximo pagarás $400 de costo de entrega. Podés calcular el costo exacto en el carrito al completar tu código postal.

En el siguiente mapa, acercá o alejá el zoom para desplazarte hacia los lockers de Córdoba o Buenos Aires:

Desde que tu pedido es depositado en el locker que seleccionaste, tenés 48 horas para ir a retirarlo.

En caso de que no lo busques dentro de ese plazo, comunícate con nosotros para coordinar una nueva reserva.

Chatear con una persona

Compras online

Si, siempre está actualizado. Podés ver el stock real en cada producto. Si está agotado, podés completar tu mail en “Notificarme Stock” y te avisaremos cuando ingresen unidades.

Todo nuestro catálogo está en la web, podés navegar por las categorías principales o buscar en la barra principal. Si no está publicado es porque no lo tenemos en este momento.

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Si, para comprar necesitás registrarte pero te aseguramos tranquilidad y muchos beneficios a cambio.

Protegemos tu información personal
Con los más altos estándares de seguridad

Tus compras suman #Puntostrade
Los usas como descuentos en tus próximos pedidos

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Más simple, fácil y sin recordar contraseñas extras

Crear una cuenta

Si necesitas ayuda adicional puedes ver nuestro tutorial:

Nuestro catálogo es 100% online y está actualizado las 24 horas, puedes confirmar toda la información en la web siempre que lo necesites. No emitimos presupuestos.

Pagos

Transferencia bancaria
Ganás un 3% de descuento
Elegí esta opción para transferir a nuestra cuenta en BBVA, recibirás los datos luego de confirmar el pedido.

Pago en cuotas 
Elegí esta opción para pagar por Ahora 18 con tarjetas bancarias de VISA o MasterCard en hasta 18 cuotas fijas con un 25% de recargo.

Mercado Pago
Elegí esta opción para pagar con débito, tarjeta de crédito en un pago o con efectivo en sucursales de Pago Fácil.

Sí elegiste transferencia bancaria tenés que enviar el comprobante a [email protected] con tu número de pedido. Recordá que tenés hasta 72hs para abonar, vencido ese plazo tu pedido queda cancelado automáticamente.

Enviar comprobante

En el carrito podés ingresar el código de cupón en la sección correspondiente.

Los cupones son solo aplicables para compras online y podés conseguirlos en nuestras redes sociales, suscribiéndote al newsletter o desde la web cuando estén activos.

Ir al carrito | Seguinos en Instagram

Para que emitamos factura A sólo debés completar el CUIT dentro de la sección “Facturación y envío”, no es necesario que coloques datos adicionales.

Si ya realizaste la compra podés solicitar el cambio de factura dentro de los diez días de haberla realizado.

Pedir cambio de facturación

Garantías y devoluciones

Podés devolver gratis tu pedido dentro de los primeros 10 días desde que te llegó el producto, ya sea que te arrepentiste o cuando lo que recibiste sea diferente, esté incompleto o defectuoso.

Recordá que en cualquier ocasión el producto debe estar en excelente estado, con todos sus accesorios completos y en el empaque original sin alteraciones, sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste.

Recordá que en cualquier ocasión el producto debe estar en excelente estado con sus accesorios completos y empaque original sin alteraciones.

No podrás devolver:

  • Cuando no tengas el empaque original o el mismo haya sido violado. Recordá que el producto debe estar completo y en las mismas condiciones en que lo recibiste
  • Productos dañados, reparados o modificados por el comprador
  • Productos no adquiridos a través de tiendatrade.com
  • Artículos dañados, rayados, con fisuras o evidencias que indiquen mal uso por parte del comprador

Recibirás el reembolso del pago una vez que el producto haya vuelto a nuestro Centro de Distribución más cercano y comprobemos que cumple con las políticas de devolución.

Recordá que debe estar en las mismas condiciones en las que fue enviado, sin marcas de mal uso y tal cual lo recibiste. 

  • Si pagaste con dinero disponible de Mercado Pago, te lo devolveremos a tu cuenta.
  • Si fue con tarjeta de crédito, verás la devolución en tu próximo resumen o en el subsiguiente, dependiendo de la fecha de anulación de tu pago.
  • En caso de haber pagado con transferencia bancaria, vas a ver el monto devuelto en tu Home Banking.
Todos los productos tienen 6 meses de garantía oficial en dónde, tanto de la marca como de nosotros, estaremos para ayudarte en lo que necesites.

Hay marcas que exigen que gestiones la garantía en sus plataformas directamente, éstas son: 

  • Dell
  • HP
  • Lenovo
  • Phillips
  • Samsung 
Más información sobre este procedimiento

Mi cuenta

Para registrarte debes presionar el icono Mi Cuenta, completar tu correo electrónico y generar una contraseña.

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Beneficio #Puntostrade

Es un programa de acumulación de puntos con el cual te agradecemos y recompensamos por tus compras frecuentes en el sitio web. 

Por ejemplo: Si tienes 10.000 #Puntostrade acumulados en tu cuenta, ganás $200 de descuento en tu compra online.

Equivalen a un 2% de bonificación final.

Tus puntos seguirán vigentes hasta la fecha de vencimiento del programa pero no vencen periódicamente si no los usas en compras mientras tanto.

El programa tiene vigencia hasta el 31/12/2021 con posibilidad de renovación automática.

Otras consultas

Estamos para ayudarte en todo lo que necesites de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas en todos nuestros canales de atención online.

No contamos con venta telefónica, te brindamos una atención más eficiente y personalizada por chat en whatsapp.

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